Este livro é um verdadeiro mapa da mina: uma oportunidade para quem quer - em dois ou três dias - aprender o necessário para conseguir o seu primeiro emprego ou evoluir na profissão de vendedor.

Na primeira parte do livro, o autor trata dos aspectos emocionais do vendedor e da sua formação e ensina como identificar os clientes, como contornar as objeções, como quebrar o gelo, como fazer uma abordagem eficaz, como propor uma mercadoria, um produto, como encantar rapidamente o cliente.

Na segunda parte, o autor apresenta as formas específicas de atendimento no varejo: em lojas de tintas, em revendas de carros, em lojas de eletrodomésticos, de calçados, de roupas femininas e masculinas, em relojoarias, em ópticas... Enfim, mostra a realidade do dia a dia dessa profissão.

Editora: Editora IPR
ISBN: 978-85-99208-39-7
Edição: 1
Ano: 2013
Páginas: 104